Veelgestelde vragen Algemene Voorwaarden 2025

De vorige voorwaarden komen uit 2017. De brancheorganisaties BK en BMK hebben daarom besloten om deze te vervangen door de Algemene Voorwaarden 2025. De bijgewerkte voorwaarden sluiten beter aan op recente maatschappelijke, praktische en juridische ontwikkelingen. Doordat wij zijn aangesloten bij beide brancheverenigingen, moeten wij de Algemene Voorwaarden 2025 gaan gebruiken voor nieuwe overeenkomsten.

In de nieuwe voorwaarden staan afspraken duidelijker en is een aantal dingen aangepast. Hieronder noemen we een aantal belangrijke wijzigingen:

• Annulering en herroeping: Dit is specifieker uitgewerkt. Ouders hebben bij overeenkomsten op afstand (zoals via internet) een wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen. Dit was al opgenomen in onze aanvullende voorwaarden en staat nu alleen in de Algemene Voorwaarden. De annuleringsvoorwaarden staan duidelijker omschreven in de Algemene Voorwaarden.
• Einddatum van de overeenkomst: De koppeling van de einddatum van de overeenkomst aan de leeftijd van het kind staat explicieter beschreven. In de praktijk had Monter Kinderopvang al einddata in de overeenkomsten opgenomen.
• Wijziging van prijzen: In de voorwaarden staat nu duidelijker beschreven hoe de prijswijzigingen tot stand komen. Ook mag de prijs maximaal één keer per kalenderjaar worden aangepast. Dit laatste deden wij de laatste jaren al in de praktijk; we hadden het alleen niet opgenomen in onze voorwaarden.
• Opzeggen overeenkomst door Monter Kinderopvang: bij een situatie die voor Monter Kinderopvang een gegronde reden oplevert om de opvangovereenkomst op te zeggen, zijn de eisen aangescherpt waar de situatie dan aan moet voldoen. Bijvoorbeeld in het geval van een betalingsachterstand moet deze situatie minstens 2 maanden bestaan in plaats van 1 maand. 
• De regels in situaties wanneer het kind meer zorg nodig heeft: deze zijn duidelijker opgesteld zodat voor zowel ouders als de kinderopvangorganisatie er duidelijke afspraken zijn.

De Algemene Voorwaarden 2025 sluiten beter aan op recente maatschappelijke, praktische en juridische ontwikkelingen. De wijzigingen die in de nieuwe voorwaarden zijn doorgevoerd, zijn vooral in het voordeel van jou als ouder. Zie ook bij ‘Wat zijn de belangrijkste wijzigingen in de nieuwe Algemene Voorwaarden’. Het advies is daarom om akkoord te geven op de Algemene Voorwaarden 2025.

Zolang je geen akkoord geeft, blijven de oude Algemene Voorwaarden 2017 van toepassing. Houd er dan rekening mee dat deze voor jou als ouder meestal minder gunstig zijn. Ze doen minder goed recht aan de positie van de consument, in dit geval van jou als ouder.

Deze zijn geldig tot de Brancheorganisaties de voorwaarden opnieuw aanpassen. De vorige voorwaarden zijn 8 jaar geldig geweest. Het is afhankelijk van wet- en regelgeving wanneer er aanpassingen nodig zijn. We verwachten dat ook deze voorwaarden een paar jaar geldig zullen zijn. Op het moment dat er weer nieuwe voorwaarden komen, informeren we je en vragen we je weer om akkoord te geven.

In deze veelgestelde vragen beantwoorden we al veel vragen. Staat het antwoord er niet tussen? Mail je vraag dan naar plaatsing@montergroep.nl of bel 0223 614 202 en vraag naar de afdeling Plaatsing. We helpen je graag verder.

Voor nieuwe contracten en voor wijzigingen in bestaande contracten die op of na 1 maart 2025 ingaan, gelden standaard de nieuwe Algemene Voorwaarden 2025. Door ondertekening van de overeenkomst (het contract) ga je akkoord met de nieuwe Algemene Voorwaarden 2025. 

Alle ouders die al vóór 1 maart 2025 een overeenkomst hadden, kunnen via het ouderportaal/ouderapp akkoord geven op de nieuwe Algemene Voorwaarden 2025. Je krijgt in het ouderportaal/de ouderapp een pop-up, waarbij je de nieuwe Algemene Voorwaarden 2025 kunt lezen en downloaden en vervolgens kan aangeven of je akkoord bent met de nieuwe Algemene Voorwaarden 2025. Bij de pop-up volgt nog een korte uitleg. De pop-up kun je, als je niet direct akkoord wilt geven, maximaal 3 keer wegklikken. Dit doe je via het kruisje rechts bovenin het pop-up scherm. Na 3 keer moet je een keuze maken voor je verder kunt in het ouderportaal/de ouderapp. 

Ja, jouw akkoord die je in de pop-up geeft, geldt voor alle overeenkomsten die je bij Monter Kinderopvang hebt.